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酒店管理与数字化运营

1、就业方向与就业岗位

面向住宿业、餐饮业的接待服务、数字化运营与管理等岗位(群)。

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2、主要专业能力要求

具有良好的人文素养、职业礼仪和中英文客户沟通能力;

具有环境适应和抗压耐挫能力;

具有线上和线下对客服务接待及运营的能力;

具有住宿、餐饮业数据采集、分析和应用能力;

具有办公软件、酒店信息管理软件应用和文案写作能力;

具有酒店产品营销与推广、新媒体运营与管理的能力;

具有团队建设、员工培训、服务质量控制等督导管理能力;

具有安全管理和安全公共卫生突发事件应对的能力;

具有探究学习、终身学习和可持续发展的能力。

3、职业类证书举例

职业技能等级证书: 酒店运营管理、现代酒店服务质量管理、餐饮管理运行

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